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23年專注噴涂自動化整體解決方案
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榮德噴涂生產(chǎn)線設(shè)備的售后服務(wù)承諾(一)

日期:2021/10/12
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噴涂設(shè)備生產(chǎn)線免費維護保養(yǎng)期分兩部分,自機械正常使用自驗收合格之日起算,機械部分一年,電氣部分一年,(如客方未按期付款,我方可暫時中止向客方提供維修服務(wù)),維護保養(yǎng)期內(nèi)對所生產(chǎn)噴涂設(shè)備提供無償服務(wù)。客戶人為因素造成損失,所有費用由甲方負責(zé)(易損件除外),且往返車程、食宿由客負責(zé)。


售后服務(wù)及時: 敝司設(shè)24小時售后服務(wù),由公司派出專職維修人員 24 小時內(nèi)上門維護服務(wù),保障客戶噴涂設(shè)備盡量不停產(chǎn)。每隔三個月定期檢查各設(shè)備使用狀況,保養(yǎng)期過后可再簽保養(yǎng)協(xié)議需收費。敝司常備備件,保證易耗件的供應(yīng)。 即使在沒有相同配件下,亦可借出類似配件,保障生產(chǎn)能正常運作,待報價買回相同配件后再換回對自動噴涂設(shè)備提供終生保修,保固期外,永續(xù)服務(wù),收取合理人工及部件費用,維護保養(yǎng)期后可簽訂每年保養(yǎng)合同,為客戶提供專業(yè)設(shè)備保養(yǎng)。

噴涂生產(chǎn)線

榮德機器人會負責(zé)對客戶人員做操作、維護培訓(xùn)。地點在客戶現(xiàn)場,訓(xùn)練周數(shù)為1周內(nèi) 24 小時在線跟蹤(駐廠),教育訓(xùn)練安排并于交機2周前提供日程計劃,附日常保養(yǎng),定期保養(yǎng),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)(中文),中文教育訓(xùn)練資料4份。


噴涂生產(chǎn)線說明書的內(nèi)容應(yīng)包含安全 、性能、基本參數(shù)、使用、備件、潤滑、日常保養(yǎng)、定檢、設(shè)備調(diào)整、常見故障處理使用包括:機、電、氣、液原理圖、梯形圖、接線圖、裝配圖等及元件明細表。備件的標(biāo)準(zhǔn)件需提供型號、規(guī)格,非標(biāo)件提供圖紙。進口配件要反映進貨周期。基本參數(shù)應(yīng)包括:一次測的電、氣的容量、壓力等技術(shù)參數(shù)。配套設(shè)備及儀表等需提供說明書和合格證。


使用說明書需提供兩套。提交噴涂生產(chǎn)線使用指南做為教材,提供培訓(xùn)光盤一張,供客戶隨時自行培訓(xùn)相關(guān)人員設(shè)備操作的操作前注意事項、操作中注意事項、操作后注意事項。培養(yǎng)客戶掌握基本操作技能,熟練使用各種設(shè)備、掌握設(shè)備的維護和保養(yǎng)知識及技能、掌握基本次廢品原因分析、全面了解設(shè)備的性能,確保操作人員能熟練使用各種設(shè)備。


客戶的操作人員應(yīng)學(xué)會解決涂裝生產(chǎn)線中常出現(xiàn)的問題、操作人員應(yīng)學(xué)會各種烤爐之操作程序,溫度控制操作、操作人員應(yīng)掌握安全操作常識。現(xiàn)場培訓(xùn)(地點及時間由雙方協(xié)商確定),榮德機器人也會提供有關(guān)噴涂工藝免費咨詢服務(wù)。



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